如果你是在企業(yè)中從事質(zhì)量管理工作，也許你每天都會(huì)遇到各種質(zhì)量問(wèn)題。諸如客戶投訴，供應(yīng)商來(lái)料不良，制程不穩(wěn)定，項(xiàng)目前期質(zhì)量策劃不充分等各種質(zhì)量問(wèn)題！大家像救火隊(duì)員一樣在解決各種層出不窮質(zhì)量問(wèn)題的路上，我們?cè)撊绾巫龊觅|(zhì)量工作？認(rèn)我行檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)小編為大家分享下文，如何運(yùn)用七個(gè)質(zhì)量管理維度來(lái)提升企業(yè)質(zhì)量水平，共勉！一、質(zhì)量是由客戶決定的產(chǎn)品到客戶手中，如果并不是客戶所需要的，那么它無(wú)論標(biāo)榜的是多么豪華的配備、多么卓越的性能、多么精美的外觀，都沒(méi)有用，結(jié)果一定是淘汰。因此，制造商在觀念上應(yīng)該用“最適質(zhì)量”取代“最佳質(zhì)量”，其中“最適質(zhì)量”是指讓客戶感到“最滿意的質(zhì)量”，它一般包含以下兩方面： 滿足客戶現(xiàn)在的需求 符合特定的規(guī)格功能好使用方便外觀精美 保障客戶未來(lái)的需求 經(jīng)久耐用，不易發(fā)生故障安全可靠外在環(huán)境影響小為客戶設(shè)想周到 二、質(zhì)量不是增加成本，而是可以降低成本人們一提到質(zhì)量，首先就想到意味著成本的增加。其實(shí)這是對(duì)質(zhì)量的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，提高質(zhì)量會(huì)令成本下降而不是上升，理由如下： 對(duì)于制造業(yè)而言，不良率下降，成本就會(huì)下降不需要花費(fèi)檢驗(yàn)、修正不良品的成本沒(méi)有不良品，節(jié)省材料更換、機(jī)器調(diào)整的費(fèi)用因不良品的減少而有更多生產(chǎn)機(jī)會(huì)在不良率減少的情形下，可以改善持續(xù)生產(chǎn)能力 三、品質(zhì)管理品質(zhì)管理就是將產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定減到最低，甚...
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近日，ISO發(fā)布多項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)。包括新修訂的IT服務(wù)管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、藥品鑒別術(shù)語(yǔ)維護(hù)技術(shù)報(bào)告、金融工具分類代碼國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以及兩項(xiàng)旨在提高潛水員環(huán)境意識(shí)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等。認(rèn)證君將最新ISO標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)整理如下：ISO近日發(fā)布新修訂的IT服務(wù)管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) IT服務(wù)管理體系（ITSMS）是幫助組織提高效率、優(yōu)化技術(shù)使用、節(jié)省資金并為IT行業(yè)提供許多益處的戰(zhàn)略工具。ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)更是為ITSMS提供了國(guó)際上最好的思路。該系列標(biāo)準(zhǔn)的部分內(nèi)容剛剛更新。世界上頂尖的ITSMS專家共同制定了ISO/IEC 20000-1《信息技術(shù)—服務(wù)管理 第1部分：服務(wù)管理體系要求》。對(duì)于希望實(shí)施或維護(hù)ITSMS的組織來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)頗具價(jià)值。繼去年年底修訂后，該系列標(biāo)準(zhǔn)中的兩個(gè)指南文件已被修訂，另一個(gè)指南已完成制定工作。ISO/IEC 20000-2《信息技術(shù)—服務(wù)管理 第2部分：服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用指南和》、ISO/IEC 20000-3《信息技術(shù)—服務(wù)管理 第3部分：對(duì)范圍定義》和對(duì)ISO / IEC 20000-1的適用性指南已被修訂并納入新的技術(shù)報(bào)告ISO/IEC TR 20000-7、ISO / IEC 2000–1:2018、ISO 90001:2015和ISO/IEC 27001:2013的整合和關(guān)聯(lián)指南中。 ...
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絕大多數(shù)客戶在初次做體系認(rèn)證的時(shí)候，都認(rèn)為只要是認(rèn)證了，就一本萬(wàn)利，沒(méi)有期限、沒(méi)有年審。即便是從體系老師那里了解到了相關(guān)的情況，也并 不以為然。從一開始的意識(shí)薄弱到最后付出代價(jià)，才會(huì)恍然醒悟體系認(rèn)證監(jiān)督審核的重要性。今天我就用實(shí)際的例子來(lái)說(shuō)明一下監(jiān)督審核的重要性。認(rèn)證證書有效期是從認(rèn)證決定日開始算起，有效期3年，每年要進(jìn)行監(jiān)督審核，也就是說(shuō)在有效期內(nèi)還要進(jìn)行2次監(jiān)督審核，監(jiān)督審核也不只是走走過(guò)程，認(rèn)證公司會(huì)安排相應(yīng)的專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，如果企業(yè)不符合繼續(xù)持有體系證書的條件，企業(yè)的證書可能會(huì)被撤銷或暫停使用。 對(duì)于監(jiān)督審核，一般來(lái)說(shuō)認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)在2-3個(gè)月時(shí)間提前通知客戶做監(jiān)督審核，我曾經(jīng)有一個(gè)客戶，3體系證書在10月29號(hào)到期，我們也是提前通知了企業(yè)做監(jiān)督審核，但是企業(yè)一直以年底項(xiàng)目太忙為由，并沒(méi)有把監(jiān)督審核當(dāng)回事，一直推遲到還有3天就到期了，企業(yè)匆匆忙忙和我們對(duì)接之后，資料也交了，款也打了，但是還沒(méi)有安排審核（安排計(jì)劃，調(diào)度專家是需要時(shí)間的，3天肯定是不夠的）。 但是在10月30號(hào)企業(yè)有一個(gè)1000萬(wàn)的標(biāo)要開，投標(biāo)團(tuán)隊(duì)只好硬著頭皮上，希望可以瞞天過(guò)海，但是在開標(biāo)前，被另外一家相對(duì)有實(shí)力卻遠(yuǎn)不及他們的企業(yè)在認(rèn)監(jiān)委上面...
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![ISO發(fā)布人機(jī)、降低醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)、IT服務(wù)管理框架和標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)對(duì)建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)]( "ISO發(fā)布人機(jī)、降低醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)、IT服務(wù)管理框架和標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)對(duì)建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)")
核心提示：近日，ISO發(fā)布多項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)。包括降低醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 14971、應(yīng)對(duì)建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 15392、無(wú)人機(jī)新標(biāo)近日，ISO發(fā)布多項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)。包括降低醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 14971、應(yīng)對(duì)建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 15392、無(wú)人機(jī)新標(biāo)準(zhǔn)ISO?21384-3、審計(jì)員標(biāo)準(zhǔn)ISO?21378、IT服務(wù)管理框架和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用指南ISO/IEC 20000等。認(rèn)證君將最新ISO標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)整理如下：ISO發(fā)布降低醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)幾乎沒(méi)有一種醫(yī)療程序沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，但是有很多方法可以將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)最小化。其中一種是通過(guò)將合理的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程應(yīng)用于醫(yī)療器械，為此目的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在已經(jīng)修訂。ISO 14971醫(yī)療器械——風(fēng)險(xiǎn)管理在醫(yī)療器械上的應(yīng)用這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了管理醫(yī)療器械相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的術(shù)語(yǔ)、原則和過(guò)程，包括醫(yī)療器械軟件（SaMD）和體外診斷（IVD）醫(yī)療產(chǎn)品。ISO標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)醫(yī)療器械制造商，旨在改進(jìn)醫(yī)療器械和設(shè)備的安全性。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)涉及包括與病人、操作者和其他人的健康有關(guān)的傷害風(fēng)險(xiǎn)，以及對(duì)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和環(huán)境的潛在損害。對(duì)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂旨在更好地適應(yīng)全球醫(yī)療器械法規(guī)的變化。ISO 14971修訂版包含了制造商為滿足這些要求必須采取的更詳細(xì)的步驟信息，旨在以此來(lái)闡明標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求。修訂版包括新的以及修訂后的術(shù)語(yǔ)，旨在反映當(dāng)前市場(chǎng)的需求。其指南已移到標(biāo)準(zhǔn)隨附的技術(shù)報(bào)告...
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![CQC實(shí)心實(shí)意17招支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)]( "CQC實(shí)心實(shí)意17招支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)")
核心提示：近日，為更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)，全力支持戰(zhàn)疫期間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）貼近客戶需求，全面近日，為更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)，全力支持戰(zhàn)“疫”期間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）貼近客戶需求，全面推出17項(xiàng)服務(wù)舉措。尊敬的客戶：為更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)汽車產(chǎn)業(yè)，全力支持戰(zhàn)“疫”期間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）貼近客戶需求，全面推出以下17項(xiàng)服務(wù)舉措：一、多種便利化組合措施1.進(jìn)一步梳理認(rèn)證流程，采取便利化措施，縮短認(rèn)證時(shí)間，幫助企業(yè)節(jié)約市場(chǎng)準(zhǔn)入時(shí)間成本，贏得市場(chǎng)先機(jī)。為高效服務(wù)企業(yè)，CQC利用信息化優(yōu)勢(shì)，全流程電子化操作，做到當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天受理，資料符合條件的最多3個(gè)工作日完成合格評(píng)定，發(fā)放證書。2.對(duì)于在疫情期間不能按時(shí)送樣檢測(cè)或因其它原因無(wú)法正常完成型式試驗(yàn)報(bào)告的，企業(yè)可提供書面承諾和相關(guān)技術(shù)資料，進(jìn)行試驗(yàn)報(bào)告文審，經(jīng)評(píng)定合格后，發(fā)放證書。3.工廠檢查活動(dòng)疫情期間暫停所有汽車產(chǎn)品工廠檢查活動(dòng)，認(rèn)可企業(yè)工廠檢查自查報(bào)告。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行的工廠檢查且需要進(jìn)行整改的，CQC將延長(zhǎng)整改時(shí)限至疫情解除后3個(gè)月。在疫情期間，CQC接受企業(yè)提交的整改資料，并對(duì)資料開展評(píng)定工作，但暫不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證活動(dòng)。4.根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局2019年第44號(hào)公告、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委2019年第26號(hào)公告和市監(jiān)認(rèn)證〔2020〕9號(hào)等文件精神，對(duì)因...
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![質(zhì)量目標(biāo)到底該怎么定？]( "質(zhì)量目標(biāo)到底該怎么定？")
核心提示：依據(jù)ISO 9001：2015版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，筆者結(jié)合企業(yè)多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，全面疏理質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容與運(yùn)行，并著重強(qiáng)調(diào)過(guò)程質(zhì)依據(jù)ISO 9001：2015版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，筆者結(jié)合企業(yè)多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，全面疏理質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容與運(yùn)行，并著重強(qiáng)調(diào)過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)的建設(shè)，以便發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用，提高組織績(jī)效。提到質(zhì)量目標(biāo)，許多人第一反應(yīng)便是產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，甚至在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系中，不少組織尤其是制造業(yè)，想當(dāng)然地認(rèn)為質(zhì)量管理體系就是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，比如產(chǎn)品一次提交合格率、售后服務(wù)維修率等。并且管理評(píng)審也只是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)做文章，忽視了質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)有的范圍和控制內(nèi)容，既誤解了質(zhì)量目標(biāo)管理的意義，又未能發(fā)揮質(zhì)量管理體系的真正作用。ISO 9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)稱（2015版標(biāo)準(zhǔn)）為質(zhì)量目標(biāo)管理提出更多要求。質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效的定義質(zhì)量目標(biāo)在ISO的定義表述為：關(guān)于質(zhì)量的目標(biāo)，在質(zhì)量方面要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。而質(zhì)量的定義為可感知或可想象的任何事物的一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針來(lái)制定，在組織的相關(guān)職能、層級(jí)和過(guò)程等步驟中分別制定質(zhì)量目標(biāo)。例如，產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程、人員、組織、體系、資源等方面的質(zhì)量目標(biāo)。績(jī)效的定義為可測(cè)量的結(jié)果，涉及定量的或定性的結(jié)果，涉及活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品、服務(wù)、體系或組織的管理。綜上所述，目標(biāo)表達(dá)的是要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果；績(jī)效從...
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