![“標(biāo)準(zhǔn)化+”引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展]( "“標(biāo)準(zhǔn)化+”引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展")
標(biāo)準(zhǔn)之爭，是比品牌之爭更高層次的競爭手段?！暗脴?biāo)準(zhǔn)者得天下”，這句話道出了標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)舉足輕重的影響力?！ 〗陙?，蘇州創(chuàng)新機(jī)制，多領(lǐng)域推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化+”行動?？鐓^(qū)域、跨行業(yè)融合協(xié)作，打造全國首個新興產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作平臺，為本地新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)深度參與標(biāo)準(zhǔn)化活動，搭建高規(guī)格平臺；在全國首批開展城市綜合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，形成一系列響當(dāng)當(dāng)?shù)墓卜?wù)和專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品牌；全市1126家企事業(yè)單位主導(dǎo)或參與制修訂各類國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3909項，數(shù)量走在全國前列…… 2018年是全面貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的開啟之年。推動高質(zhì)量發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)是關(guān)鍵。今年，蘇州將探索實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提檔升級工程、新產(chǎn)業(yè)新動能標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)航工程和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者制度，增加個性化、高端化、高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)供給，為把蘇州建成具有國際競爭力的先進(jìn)制造業(yè)基地、具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新高地，提供有力的標(biāo)準(zhǔn)化支撐?！ ≌龑?dǎo)規(guī)劃發(fā)展“藍(lán)圖”，專項資金投入近2億元 【鏡頭】 隨著蘇州市電子信息產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化三年行動啟動，去年上半年起，針對計算機(jī)及周邊設(shè)備、新型平板顯示、光纖光纜、太陽能光伏、集成電路、軟件、消費(fèi)類電子等七大優(yōu)勢領(lǐng)域量身定制的《蘇州市電子信息產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃（2017-2020）》在全市數(shù)百家電子信息重點(diǎn)企業(yè)中“遍地開花”，被大家親切地稱為“小藍(lán)本”?！ 》_“小藍(lán)本”，260頁的規(guī)劃細(xì)則“干貨滿滿...
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![高質(zhì)量發(fā)展是開啟未來的金鑰匙]( "高質(zhì)量發(fā)展是開啟未來的金鑰匙")
薄如蟬翼、手可撕開的不銹鋼箔，顛覆人們對鋼鐵的認(rèn)知，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“論克賣”的高效益。一塊鋼箔，生動詮釋了高質(zhì)量發(fā)展的廣闊前景，昭示中國經(jīng)濟(jì)走向未來的正確方向。看中國經(jīng)濟(jì)今年以來的成績單，呈現(xiàn)形穩(wěn)、質(zhì)優(yōu)、勢好的積極特征。前7個月我國高技術(shù)制造業(yè)和裝備制造業(yè)增加值分別同比增長11.6%和9%，上半年消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)78.5%，萬元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗同比下降3.2%。我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化，發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，經(jīng)濟(jì)保持總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好態(tài)勢，高質(zhì)量發(fā)展取得積極進(jìn)展，勢頭令人振奮。發(fā)展是一個動態(tài)過程，只有準(zhǔn)確判斷、不斷適應(yīng)新形勢、新變化，才能掌握發(fā)展的主動權(quán)。中國特色社會主義進(jìn)入新時代，但我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有變，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變。基本國情決定了發(fā)展仍是當(dāng)前我國的主要矛盾，必須始終堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，牢牢把握“發(fā)展是解決一切問題的總鑰匙”，堅定不移辦好自己的事情。這一條，任何時候都必須始終堅持，不可動搖。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)形勢穩(wěn)中向好，但經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有變。變，一方面體現(xiàn)在國際環(huán)境更加嚴(yán)峻復(fù)雜，特別是單邊主義、保護(hù)主義抬頭，加劇了全球發(fā)展的風(fēng)險和不確定性；另一方面體現(xiàn)在我國發(fā)展面臨新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新動能不斷成長，經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展具備很多有利的基礎(chǔ)性條件，但長期發(fā)展積累的結(jié)構(gòu)性矛盾，使轉(zhuǎn)型升級遇到不少問題和困難。何以解...
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卡耐基曾經(jīng)說過，一個人的成功，約有 15%取決于知識和技能，85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護(hù)。那么，什么樣的溝通方式，才能讓人感覺舒服，并有助于您的成功呢？1 贊美行為而非個人舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。2 透過第三者表達(dá)贊美3 客套話也要說得恰到好處客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。4 面對別人的稱贊，說聲謝謝就好一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。5 有欣賞競爭對手的雅量當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。6 批評也要看關(guān)系忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。...
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一、不符合（不合格）定義：未滿足要求注意區(qū)別：不合格品：通常對產(chǎn)品而言，當(dāng)其某一個質(zhì)量特性沒有滿足要求，稱為不合格品。不符合項：對質(zhì)量管理體系活動，當(dāng)某一活動或其結(jié)果沒有滿足要求時，則稱為不符合項。二、不符合項的表現(xiàn)：1、文件方面的不符合2、產(chǎn)品方面的不符合3、過程方面的不符合3、人員方面的不符合4、環(huán)境方面的不符合5、記錄和數(shù)據(jù)方面的不符合三、確定不符合項的原則：1、注重審核證據(jù)。對缺乏足夠證據(jù)的事實(shí)，不能判為不符合項。應(yīng)注意事實(shí)根據(jù)，不能憑審核員的推測、假設(shè)，尤其是不能憑審核員的自我工作經(jīng)驗將一些要求強(qiáng)加給受審核方。對哪些受審核方有意見分歧的事實(shí)，應(yīng)通過協(xié)商或重新取證確認(rèn)。2、堅持親自核實(shí)。如在審核現(xiàn)場，審核員聽取一個檢驗員說，企業(yè)未對最終出廠產(chǎn)品進(jìn)行檢驗就發(fā)運(yùn)出廠。3、嚴(yán)格依據(jù)審核準(zhǔn)則。不符合項的判定應(yīng)以ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)明示的要求為依據(jù)，超出規(guī)定范圍的，不宜提出不符合項。如發(fā)現(xiàn)受審核方虧本銷售產(chǎn)品，不能提出關(guān)于質(zhì)量成本方面的不符合項。四、不符合項的種類：（一）、按不合格程度分1、嚴(yán)重不符合項A.與審核準(zhǔn)則、要求嚴(yán)重不符合（缺少或刪減要求）B.結(jié)果可導(dǎo)致質(zhì)量管理體系失效（未校準(zhǔn)）C.不能確保所提供產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量符合要求，已導(dǎo)致了或可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果（產(chǎn)品出廠時產(chǎn)品安全指標(biāo)超標(biāo)、顧客使用產(chǎn)品造成了人身傷害、故意發(fā)運(yùn)不合格品給顧客等）D.一般不符合項數(shù)量太多，集中反映...
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一、年度內(nèi)審策劃按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，確定內(nèi)審的實(shí)施月份。內(nèi)審應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系所有過程、部門和場所，每年至少一次。如下特殊情況時可增加內(nèi)審頻次：a) 當(dāng)合同要求或客戶需要評價質(zhì)量管理體系時；b) 當(dāng)機(jī)構(gòu)和職能有所重大變更時；c) 發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格而需要審查時；d) 第三方審核認(rèn)證或監(jiān)督審核前；e) 最高管理者提出要求時。二、成立內(nèi)審小組根據(jù)內(nèi)審活動目的、范圍、部門、過程及日程安排，最高管理者授權(quán)成立內(nèi)審小組。內(nèi)審人員資格條件：a) 內(nèi)審人員應(yīng)是所在部門負(fù)責(zé)人或主要骨干；b) 內(nèi)審人員應(yīng)通過質(zhì)量管理體系內(nèi)審課程培訓(xùn)并考試合格；合格內(nèi)審員應(yīng)有符合內(nèi)審員資格的相關(guān)說明文件。內(nèi)審組長職責(zé)：a) 協(xié)商并制定審核活動計劃，準(zhǔn)備工作文件，布置審核組成員工作；b) 主持審核會議，控制現(xiàn)場審核實(shí)施，使審核按計劃和要求進(jìn)行；c) 確認(rèn)內(nèi)審員審核發(fā)現(xiàn)的不合格項報告。內(nèi)審員職責(zé)：a) 根據(jù)審核要求編制檢查表（通常是體系部門制作）；b) 按審核計劃完成審核任務(wù)；c) 將審核發(fā)現(xiàn)形成書面資料，編制不合格項報告；d) 協(xié)助受審核方制定糾正措施，并實(shí)施跟蹤審核。三、編制內(nèi)審實(shí)施計劃按照年度內(nèi)審計劃安排的月份，編制內(nèi)審日程計劃，在編制內(nèi)審實(shí)施計劃時，編制人應(yīng)與各內(nèi)審員及被審核部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)時間的安排是否合理，如有問題，及時調(diào)整計劃。審核實(shí)施計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a) 內(nèi)審的目的、范圍、起止日期；b) 依...
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質(zhì)量人都知道，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)?？山诎l(fā)現(xiàn)了一個非常普遍的現(xiàn)象：不按SOP作業(yè)。這樣的事情幾乎每天都在發(fā)生。為什么不按SOP作業(yè)呢？為什么發(fā)生頻率如此之高呢？到底是哪里出了問題呢？究其原因，可能有如下幾個方面：1、SOP過于簡單，步驟和要求描述不清楚，導(dǎo)致員工看不懂。還記得某日本客戶曾經(jīng)說過：“SOP是寫給作業(yè)員看的，一份好的SOP是任何識字的人都可以看懂的，即使是打掃衛(wèi)生的清潔工，也能夠看懂”。SOP應(yīng)該是從動作的開始到動作的結(jié)束，中間的每一個動作、每一個規(guī)格都要有詳細(xì)的說明，每一種不良現(xiàn)象都要有良品和不良品的圖片。之前生產(chǎn)三菱的BOSA時，其中有一個動作是員工將BOSA夾取到料盤中，就這樣一個簡單的動作，當(dāng)時客戶提出了很多問題。比如：從何處夾取BOSA？夾取BOSA使用的鑷子是金屬的還是塑料的？尖頭的還是圓頭的？鑷子夾取BOSA的哪個位置？是Receptacle Body還是TO holder？BOSA的哪個位置是不能夾的？放到料盤中BOSA應(yīng)該如何擺放？所有的問題都應(yīng)該在SOP中得到定義。只有詳細(xì)的定義，才能讓所有的員工看得懂，不會有任何的疑問，才能按照SOP作業(yè)。2、SOP內(nèi)容不合理。SOP中的每一個流程、步驟、定義的時候應(yīng)該要有依據(jù)，不是寫SOP的人想隨便定義就可以的，最基本的一點(diǎn)就是要考慮員工作業(yè)的舒適度。此次N客戶稽核的17個問題點(diǎn)中，其中有兩個就是關(guān)于員工...
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