標準之爭，是比品牌之爭更高層次的競爭手段。“得標準者得天下”，這句話道出了標準引領舉足輕重的影響力。 近年來，蘇州創新機制，多領域推進“標準化+”行動。跨區域、跨行業融合協作，打造全國首個新興產業標準化協作平臺，為本地新興產業重點企業深度參與標準化活動，搭建高規格平臺；在全國首批開展城市綜合服務標準化工作，形成一系列響當當的公共服務和專業服務標準化品牌；全市1126家企事業單位主導或參與制修訂各類國際標準、國家標準、行業標準3909項，數量走在全國前列…… 2018年是全面貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是全面標準化建設的開啟之年。推動高質量發展，高標準引領是關鍵。今年，蘇州將探索實施標準提檔升級工程、新產業新動能標準領航工程和企業標準領跑者制度，增加個性化、高端化、高品質標準供給，為把蘇州建成具有國際競爭力的先進制造業基地、具有全球影響力的產業科技創新高地，提供有力的標準化支撐。 政府引導規劃發展“藍圖”，專項資金投入近2億元 【鏡頭】 隨著蘇州市電子信息產業標準化三年行動啟動，去年上半年起，針對計算機及周邊設備、新型平板顯示、光纖光纜、太陽能光伏、集成電路、軟件、消費類電子等七大優勢領域量身定制的《蘇州市電子信息產業標準化規劃（2017-2020）》在全市數百家電子信息重點企業中“遍地開花”，被大家親切地稱為“小藍本”。 翻開“小藍本”，260頁的規劃細則“干貨滿滿...
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薄如蟬翼、手可撕開的不銹鋼箔，顛覆人們對鋼鐵的認知，也為企業實現“論克賣”的高效益。一塊鋼箔，生動詮釋了高質量發展的廣闊前景，昭示中國經濟走向未來的正確方向。看中國經濟今年以來的成績單，呈現形穩、質優、勢好的積極特征。前7個月我國高技術制造業和裝備制造業增加值分別同比增長11.6%和9%，上半年消費對經濟增長貢獻率達78.5%，萬元國內生產總值能耗同比下降3.2%。我國經濟結構進一步調整優化，發展質量效益穩步提升，經濟保持總體平穩、穩中向好態勢，高質量發展取得積極進展，勢頭令人振奮。發展是一個動態過程，只有準確判斷、不斷適應新形勢、新變化，才能掌握發展的主動權。中國特色社會主義進入新時代，但我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有變，我國是世界最大發展中國家的國際地位沒有變。基本國情決定了發展仍是當前我國的主要矛盾，必須始終堅持以經濟建設為中心，牢牢把握“發展是解決一切問題的總鑰匙”，堅定不移辦好自己的事情。這一條，任何時候都必須始終堅持，不可動搖。當前我國經濟形勢穩中向好，但經濟運行穩中有變。變，一方面體現在國際環境更加嚴峻復雜，特別是單邊主義、保護主義抬頭，加劇了全球發展的風險和不確定性；另一方面體現在我國發展面臨新機遇和新挑戰，新技術、新業態、新動能不斷成長，經濟健康平穩發展具備很多有利的基礎性條件，但長期發展積累的結構性矛盾，使轉型升級遇到不少問題和困難。何以解...
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卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有 15%取決于知識和技能，85%取決于溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那么，什么樣的溝通方式，才能讓人感覺舒服，并有助于您的成功呢？1 贊美行為而非個人舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。2 透過第三者表達贊美3 客套話也要說得恰到好處客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。4 面對別人的稱贊，說聲謝謝就好一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。5 有欣賞競爭對手的雅量當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。6 批評也要看關系忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。...
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一、不符合（不合格）定義：未滿足要求注意區別：不合格品：通常對產品而言，當其某一個質量特性沒有滿足要求，稱為不合格品。不符合項：對質量管理體系活動，當某一活動或其結果沒有滿足要求時，則稱為不符合項。二、不符合項的表現：1、文件方面的不符合2、產品方面的不符合3、過程方面的不符合3、人員方面的不符合4、環境方面的不符合5、記錄和數據方面的不符合三、確定不符合項的原則：1、注重審核證據。對缺乏足夠證據的事實，不能判為不符合項。應注意事實根據，不能憑審核員的推測、假設，尤其是不能憑審核員的自我工作經驗將一些要求強加給受審核方。對哪些受審核方有意見分歧的事實，應通過協商或重新取證確認。2、堅持親自核實。如在審核現場，審核員聽取一個檢驗員說，企業未對最終出廠產品進行檢驗就發運出廠。3、嚴格依據審核準則。不符合項的判定應以ISO9001：2015標準明示的要求為依據，超出規定范圍的，不宜提出不符合項。如發現受審核方虧本銷售產品，不能提出關于質量成本方面的不符合項。四、不符合項的種類：（一）、按不合格程度分1、嚴重不符合項A.與審核準則、要求嚴重不符合（缺少或刪減要求）B.結果可導致質量管理體系失效（未校準）C.不能確保所提供產品（服務）的質量符合要求，已導致了或可能導致嚴重后果（產品出廠時產品安全指標超標、顧客使用產品造成了人身傷害、故意發運不合格品給顧客等）D.一般不符合項數量太多，集中反映...
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一、年度內審策劃按照內審程序規定，制定年度審核計劃，確定內審的實施月份。內審應覆蓋質量管理體系所有過程、部門和場所，每年至少一次。如下特殊情況時可增加內審頻次：a) 當合同要求或客戶需要評價質量管理體系時；b) 當機構和職能有所重大變更時；c) 發現嚴重不合格而需要審查時；d) 第三方審核認證或監督審核前；e) 最高管理者提出要求時。二、成立內審小組根據內審活動目的、范圍、部門、過程及日程安排，最高管理者授權成立內審小組。內審人員資格條件：a) 內審人員應是所在部門負責人或主要骨干；b) 內審人員應通過質量管理體系內審課程培訓并考試合格；合格內審員應有符合內審員資格的相關說明文件。內審組長職責：a) 協商并制定審核活動計劃，準備工作文件，布置審核組成員工作；b) 主持審核會議，控制現場審核實施，使審核按計劃和要求進行；c) 確認內審員審核發現的不合格項報告。內審員職責：a) 根據審核要求編制檢查表（通常是體系部門制作）；b) 按審核計劃完成審核任務；c) 將審核發現形成書面資料，編制不合格項報告；d) 協助受審核方制定糾正措施，并實施跟蹤審核。三、編制內審實施計劃按照年度內審計劃安排的月份，編制內審日程計劃，在編制內審實施計劃時，編制人應與各內審員及被審核部門負責人確認時間的安排是否合理，如有問題，及時調整計劃。審核實施計劃應包括以下內容：a) 內審的目的、范圍、起止日期；b) 依...
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2019
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質量人都知道，標準化作業是質量保證的基礎。可近期發現了一個非常普遍的現象：不按SOP作業。這樣的事情幾乎每天都在發生。為什么不按SOP作業呢？為什么發生頻率如此之高呢？到底是哪里出了問題呢？究其原因，可能有如下幾個方面：1、SOP過于簡單，步驟和要求描述不清楚，導致員工看不懂。還記得某日本客戶曾經說過：“SOP是寫給作業員看的，一份好的SOP是任何識字的人都可以看懂的，即使是打掃衛生的清潔工，也能夠看懂”。SOP應該是從動作的開始到動作的結束，中間的每一個動作、每一個規格都要有詳細的說明，每一種不良現象都要有良品和不良品的圖片。之前生產三菱的BOSA時，其中有一個動作是員工將BOSA夾取到料盤中，就這樣一個簡單的動作，當時客戶提出了很多問題。比如：從何處夾取BOSA？夾取BOSA使用的鑷子是金屬的還是塑料的？尖頭的還是圓頭的？鑷子夾取BOSA的哪個位置？是Receptacle Body還是TO holder？BOSA的哪個位置是不能夾的？放到料盤中BOSA應該如何擺放？所有的問題都應該在SOP中得到定義。只有詳細的定義，才能讓所有的員工看得懂，不會有任何的疑問，才能按照SOP作業。2、SOP內容不合理。SOP中的每一個流程、步驟、定義的時候應該要有依據，不是寫SOP的人想隨便定義就可以的，最基本的一點就是要考慮員工作業的舒適度。此次N客戶稽核的17個問題點中，其中有兩個就是關于員工...
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