1、問：接受審核的組織，其過程會是因?yàn)閷徍私M審核而產(chǎn)生、存在的嗎？ 答:不會。任何一個已存在的組織，其過程均已存在?！ ?、問：組織未明確識別出過程。目前依部門編排計(jì)劃進(jìn)行審核，是不是受審核的部門就不存在過程？組織就不存在過程方法的運(yùn)用？審核組也不能開展過程方法審核？目前依部門安排計(jì)劃實(shí)施審核，假設(shè)想要依過程方法審核，你又打算怎么開展？ 答：鑒于現(xiàn)在新標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用存在水平不一的情況，部分客戶未明確識別出過程，導(dǎo)致審核時仍會出現(xiàn)按“部門”編排計(jì)劃。即使這樣，受審核方的過程依然存在，組織也存在過程方法的應(yīng)用。審核組依然可以應(yīng)用RB/T180-2017《基于過程的審核指南》?！ ?、問：談?wù)摗斑^程方法審核”，可以脫離實(shí)際存在的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等進(jìn)行審核？ 答：談?wù)摗斑^程方法審核”，不能脫離受審核方提供的“過程”，實(shí)施審核時，切不可脫離過程相關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等。所有審核，應(yīng)當(dāng)在過程活動發(fā)生的現(xiàn)場。坐在會議室審核車間的生產(chǎn)控制，不是“現(xiàn)場”；過程方法審核，審核員不可隨心所欲，應(yīng)當(dāng)圍繞所審核的過程展開，圍繞過程績效、輸入、輸出和過程控制措施的實(shí)施情況等，結(jié)合PDCA、CADP或其他形式有的放矢地展開?！ ?、問：過程的風(fēng)險(xiǎn)是否客觀存在？審核時是否需要關(guān)注？ 答：過程的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，新標(biāo)準(zhǔn)審核時需關(guān)注。不同的過程風(fēng)險(xiǎn)不同，同樣的過程在不同的組織、不同的時期、所處的區(qū)域不...
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一、質(zhì)量管理體系(標(biāo)準(zhǔn)條款：4)1、質(zhì)量手冊(標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.2)(1)各部門執(zhí)行的文件與手冊的規(guī)定不一致。(2)質(zhì)量手冊未包括或引用形成文件的程序。(3)對標(biāo)準(zhǔn)的剪裁不合理。(4)質(zhì)量手冊不是最高管理者簽發(fā)。(5)質(zhì)量手冊不能完整反映該組織的性質(zhì)特點(diǎn)。(6)程序文件中規(guī)定的控制和操作方法與現(xiàn)行的運(yùn)用不一致。(7)程序文件與質(zhì)量手冊不協(xié)調(diào)一致。(8)質(zhì)量手冊的發(fā)布、修改、管理比較混亂不能保證最新有效版本在現(xiàn)場使用2、文件控制(標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.3)(1)程序沒涉及失效文件的控制。(2)外來文件、發(fā)外文件未列人控制范圍。(3)電子媒體和其他形式的文件未受控。(4)發(fā)布的文件無批準(zhǔn)人。(5)不能識別文件的修訂狀態(tài)。(6)未標(biāo)識保存的作廢文件。(7)外來文件沒有辦理識別性的手續(xù)。(8)未對文件進(jìn)行定期評審。(9)文件的發(fā)放沒有控制，隨便復(fù)制。(10)保管不善，不能迅速出示文件。(11)文件更改記錄沒有或不適當(dāng)。(12)文件被非授權(quán)人復(fù)制或更改。(13)現(xiàn)場使用的文件不是有效版本，或有效版本與作廢版本并存。3、記錄控制(標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.4)(1)供方的質(zhì)量記錄未納人控制范圍。(2)未規(guī)定電子媒體形式的質(zhì)量記錄控制方法。(3)質(zhì)量記錄保存環(huán)境不符合要求。(4)質(zhì)量記錄未規(guī)定標(biāo)識、貯存、保護(hù)、保存期、處置的方法。(5)質(zhì)量記錄填寫不全，質(zhì)量記錄上無記錄者簽名。二、管理職責(zé)(標(biāo)準(zhǔn)條款：5)1、管理...
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申請ISO20000認(rèn)證的條件：1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個月以上。3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。申請ISO20000認(rèn)證的材料：1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）； 4、申請組織簡介：1) 組織簡介（1000字左右）； 2) 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程； 3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）： 1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃； 2) 服務(wù)級別協(xié)議； ...
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ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，得到世界各國的認(rèn)同。取得體系認(rèn)證證書可使企業(yè)。那么ISO20000認(rèn)證范圍如何確定？組織IT服務(wù)管理體系（ISO/IEC 20000）認(rèn)證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時，認(rèn)證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可信程度。ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來定義認(rèn)證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確明了，包括什么和不包括什么。ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù)，同時應(yīng)考慮物理位置，客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。若為使ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。參數(shù)舉例如下：如何確定ISO20000認(rèn)證的范圍1、提供服務(wù)的組織單元 ( 例如 : 單一部門，幾個部門或所有部門 )2、可提供的服務(wù) ( 例如：單一服務(wù)，服務(wù)群或所有服務(wù)；財(cái)務(wù)服務(wù)，零售服務(wù)，郵件服務(wù) )3、服務(wù)提供商的物理位置 ( 例如：單一辦公地點(diǎn)或多個辦公地點(diǎn)；地域，國家，全球 )4、所包括的客戶 ( 例如：所服務(wù)的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶 )5、所包括的技術(shù) ( 例如：服務(wù)器；桌面，網(wǎng)絡(luò)，通訊，存儲系統(tǒng)，環(huán)境設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng) ) 由于參數(shù)所涉及的信息會隨時間發(fā)生變...
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認(rèn)證的全稱為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”，它是各國政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評定制度。所謂3C認(rèn)證，就是中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，英文名稱China Compulsory Certification，英文縮寫CCC。 第一批實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品 一、電線電纜（共5種）電線組件、礦用橡套軟電纜、交流額定電壓3kV及以下鐵路機(jī)車車輛用電線電纜、額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電線電纜、額定電壓450/750 V及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜二、電路開關(guān)及保護(hù)或連接用電器裝置裝（共6種）耦合器(家用、工業(yè)用和類似用途器具)、插頭插座(家用、工業(yè)用和類似用途)、熱熔斷體、小型熔斷器的管狀熔斷體、家用和類似用途固定式電氣裝置的開關(guān)、家用和類似用途固定式電氣裝置電器附件外殼三、低壓電器（共9種）漏電保護(hù)器、斷路器（含RCCB、RCBO、MCB）、熔斷器、低壓開關(guān)（隔離器、隔離開關(guān)、熔斷器組合電器）、其他電路保護(hù)裝置[保護(hù)器類：限流器、電路保護(hù)裝置、過流保護(hù)器、熱保護(hù)器、過載繼電器、低壓機(jī)電式接觸器、電動機(jī)啟動器]、繼電器（36V四、小功率電動機(jī)（共1種） 小功率電動機(jī) 五、電動工具（共16種）電鉆(含沖擊電鉆)、電動螺絲刀和沖擊扳手、電動砂輪機(jī)、砂光機(jī)、圓鋸、電錘（含電鎬）、不易燃液體電噴槍、電剪刀（含雙刃電剪刀、電沖...
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企業(yè)申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證必須具備四個基本條件：1．中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照"；外國企業(yè)持有有關(guān)部門機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。2．產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能正常批量生產(chǎn)。質(zhì)量穩(wěn)定指的是產(chǎn)品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，不能代表產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，才能有資格申請認(rèn)證。3．產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充技術(shù)要求，或符合國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是指具有國際水平的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)需由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)和批準(zhǔn)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣予以證明。4．生產(chǎn)企業(yè)建立的質(zhì)量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求。建立適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系（一般選定ISO9002來建立質(zhì)量體系），并使其有效運(yùn)行。
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