2015年國際標準化組織（ISO）正式發布ISO9001:2015，新版標準中的質量管理原則也進行了變更，變更后的七項質量管理原則要求更嚴格，適用范圍更廣。今天，我們一起學習下質量管理七項原則的內容，另外送大家7首打油詩，幫你記憶！1. 以顧客為關注焦點【釋義】質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望 【理論依據】組織只有贏得顧客和其他相關方的信任才能獲得持續成功。與顧客相互作用的每個方面，都提供了為顧客創造更多價值的機會。理解顧客和其他相關方當前和未來的需求，有助于組織的持續成功。 【主要收益】增加顧客價值 提高顧客滿意 增進顧客忠誠 增加重復性業務 提高組織的聲譽 擴展顧客群 增加收入和市場份額 【可開展的活動】了解從組織獲得價值的直接和間接顧客 了解顧客當前和未來的需求和期望 將組織的目標與顧客的需求和期望聯系起來 將顧客的需求和期望，在整個組織內予以溝通 為滿足顧客的需求和期望，對產品和服務進行策劃、設計、開發、生產、支付和支持 測量和監視顧客滿意度，并采取適當措施 確定有可能影響到顧客滿意度的相關方的需求和期望，確定并采取措施 積極管理與顧客的關系，以實現持續成功2. 領導作用【釋義】各層領導建立統...
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2022
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2021年即將結束，2022年即將到來。在過去的這1年內到底哪些認證品類最受企業青睞呢？又是哪些品類為企業招投標成功做出了重大貢獻呢？今天，ISO百科就帶大家來盤點下，2021年企業加分資質證書排行。如果榜單上的這些資質，企業還沒有具備，2022年可以安排起來啦~一、ISO三體系證書三體系認證是指ISO9001認證、ISO14001認證、ISO45001認證。ISO9001是國際標準化組織（ISO）制定的質量管理體系標準。ISO14001是國際標準化組織（ISO）制定的環境管理體系標準，是目前世界上最全面和最系統的環境管理國際化標準，適用于任何類型與規模的組織。ISO45001是國際標準化組織（ISO）制定的職業健康與安全管理體系標準。ISO現在已經成為了很多招投標項目的準入門檻，越來越多招標項目特別是工程類招標項目，會給予ISO三體系4-6分的加分。二、商品售后服務體系證書公開招標中常有對投標企業售后服務系統完備性的要求，對于投標企業售后服務工作體系是否完善，比如是否有售后服務人員，人員是否充足，售后服務反應時間(提供售后服務的時間是否及時)，售后資金保障,物料產品準備，是否有售后制度保障(即一整套的售后服務流程)等都有較高要求，確保投標企業售后服務及時完整的展開。通過商品售后服務認證的企業通常在招投標和政府采購招投標方面，有2~3分的加分優惠,有的甚至更高。三、AAA企業信用等...
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2022
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GB/T27922商品售后服務評價體系認證是服務認證類別，頒發“服務認證證書”。《商品售后服務評價體系》（GB/T27922）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。適用于中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。 一、標準和等級 它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，售后服務認證分為4個等級： 1.達到70分（含70分）以上，達標級售后服務； 2.達到80分（含80分）以上，三星級售后服務； 3.達到90分（含90分）以上，四星級售后服務； 4.達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。 根據所評分數獲得相應等級，目前在各個地方的招投標文件中均有作為加分項，也被越來越多的企業認可并采納。 二、認證作用 適用于中華人民共和國境內生產型企業和...
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2022
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近日，國家市場監督管理總局認證監管司發布通知，對《市場監管總局關于在全國范圍內推進認證機構資質審批“證照分離”改革的公告（征求意見稿）》公開征求意見。《公告》對認證機構資質審批“證照分離”改革措施和加強事中事后監管措施做出了具體安排，具體內容如下：市場監管總局關于在全國范圍內推進認證機構資質審批“證照分離”改革的公告（征求意見稿） 為進一步激發市場主體活力，持續深化“放管服”改革，營造法治化、國際化、便利化的營商環境，按照統一部署和要求，現將認證機構資質審批“證照分離”改革在全國范圍內推進的具體安排和要求公告如下：一、認證機構資質審批“證照分離”改革措施（一）實施分類管理認證機構資質審批實施分類管理，分為高風險領域和低風險領域。申請從事高風險領域的認證業務，實行優化審批服務；申請從事低風險領域的認證業務，申請人自愿選擇告知承諾或優化審批服務。認證機構資質審批領域請登錄國家認證認可監督管理委員會網站查詢（www.cnca.gov.cn）。（二）簡化材料，壓縮時限按照可量化、可操作的原則，進一步細化審批條件，精簡審批材料，提高透明度和可預期性。詳見《認證機構資質審批條件及材料要求》（附件1）。對優化審批服務的申請事項，壓縮審批時限，優化審批流程，自受理申請之日起20個工作日內，作出許可決定。 對實行告知承諾的申請事項，在材料齊全且承諾符合要求的前提下，當...
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2021
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近日，市場監管總局、中國殘聯聯合發布關于推進無障礙環境認證工作的指導意見。《意見》提出的主要任務包括加強質量認證頂層設計、增加無障礙環境認證供給、鼓勵認證結果采信、強化人才培養和認證機構能力建設、完善基礎研究、健全認證制度評估等內容。各省、自治區、直轄市和新疆生產建設兵團市場監管局（廳、委）、殘聯，各有關單位：為充分發揮質量認證作用，提高無障礙環境建設服務水平，健全殘疾人、老年人等社會成員關愛服務體系和設施，體現人文關懷，推動社會公平，現就推進無障礙環境認證工作提出如下意見。一、總體要求（一）指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，深入貫徹習近平總書記關于無障礙環境建設的重要指示批示精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，聚焦殘疾人、老年人、兒童、傷病人等社會成員出行、參與社會生活的需求，在城市道路、公共交通、公共服務設施等領域推行無障礙設計、設施及服務等無障礙環境認證，提升無障礙環境建設質量和社會服務效能，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（二）基本原則1.政府引導，統籌推動。市場監管總局、中國殘聯共同協調指導全國無障礙環境認證工作，發揮政府引導、行業示范作用，共同推動無障礙環境認證實施、采信和推廣應用。 2.需求主導，穩步推進。充分挖掘市場消費、產品創新、社會治理等方面的需求，積極推進無障礙環境認證體...
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2021
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很多檢測認證機構經常會被客戶問到，你們報告上有沒有CNAS標志？沒有CNAS標志就不下單了。那么帶CNAS標志和不帶CNAS標志的證書有什么區別呢？為什么有些企業更青睞有CNAS標志的證書呢？今天就來給大家解讀下CNAS標志報告的優勢！什么是CNAS認證？?CNAS為中國合格評定國家認可委員會的認證英文縮寫，是在原中國認證機構國家認可委員會(CNAB)和中國實驗室國家認可委員會(CNAL)基礎上合并重組而成的。由國家認證認可監督管理委員會批準設立并授權的國家認可機構，統一負責對認證機構、實驗室和檢查機構等相關機構的認可工作。根據中國加入世貿組織的有關協定，“CNAS”標志在國際上認證領域可以互認，譬如說能得到美國、日本、法國、德國、英國等國家相關認證機構的承認。“帶標”與“不帶標”的區別?證書上帶有CNAS標志：1、表明具備了按相應認可準則開展認證、檢測或校準服務的技術能力；2、獲得簽署互認協議方國家和地區認可機構的承認；3、有機會參與國際間合格評定機構認可雙邊、多邊合作交流；4、可在認可的范圍內使用CNAS認可標志；5、列入獲準認可機構名錄。證書上未帶CNAS標志：1、機構認證項目沒有獲得CNAS認可，或認證的行業小類未獲得CNAS認可，則頒發的證書不能帶CNAS標；2、CNAS尚未開展該項目認可，就不能頒發帶CNAS標志的證書。比如，常見的商品售后服務認證，知識產權管理體系認證...
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2021
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