如果你是在企業(yè)中從事質(zhì)量管理工作，也許你每天都會遇到各種質(zhì)量問題。諸如客戶投訴，供應商來料不良，制程不穩(wěn)定，項目前期質(zhì)量策劃不充分等各種質(zhì)量問題！大家像救火隊員一樣在解決各種層出不窮質(zhì)量問題的路上，我們該如何做好質(zhì)量工作？認我行檢測認證集團小編為大家分享下文，如何運用七個質(zhì)量管理維度來提升企業(yè)質(zhì)量水平，共勉！一、質(zhì)量是由客戶決定的產(chǎn)品到客戶手中，如果并不是客戶所需要的，那么它無論標榜的是多么豪華的配備、多么卓越的性能、多么精美的外觀，都沒有用，結(jié)果一定是淘汰。因此，制造商在觀念上應該用“最適質(zhì)量”取代“最佳質(zhì)量”，其中“最適質(zhì)量”是指讓客戶感到“最滿意的質(zhì)量”，它一般包含以下兩方面： 滿足客戶現(xiàn)在的需求 符合特定的規(guī)格功能好使用方便外觀精美 保障客戶未來的需求 經(jīng)久耐用，不易發(fā)生故障安全可靠外在環(huán)境影響小為客戶設想周到 二、質(zhì)量不是增加成本，而是可以降低成本人們一提到質(zhì)量，首先就想到意味著成本的增加。其實這是對質(zhì)量的錯誤認識。實際上，提高質(zhì)量會令成本下降而不是上升，理由如下： 對于制造業(yè)而言，不良率下降，成本就會下降不需要花費檢驗、修正不良品的成本沒有不良品，節(jié)省材料更換、機器調(diào)整的費用因不良品的減少而有更多生產(chǎn)機會在不良率減少的情形下，可以改善持續(xù)生產(chǎn)能力 三、品質(zhì)管理品質(zhì)管理就是將產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定減到最低，甚...
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近日，ISO發(fā)布多項新標準。包括新修訂的IT服務管理體系國際標準、藥品鑒別術(shù)語維護技術(shù)報告、金融工具分類代碼國際標準，以及兩項旨在提高潛水員環(huán)境意識的國際標準等。認證君將最新ISO標準動態(tài)整理如下：ISO近日發(fā)布新修訂的IT服務管理體系國際標準 IT服務管理體系（ITSMS）是幫助組織提高效率、優(yōu)化技術(shù)使用、節(jié)省資金并為IT行業(yè)提供許多益處的戰(zhàn)略工具。ISO/IEC 20000系列標準更是為ITSMS提供了國際上最好的思路。該系列標準的部分內(nèi)容剛剛更新。世界上頂尖的ITSMS專家共同制定了ISO/IEC 20000-1《信息技術(shù)—服務管理 第1部分：服務管理體系要求》。對于希望實施或維護ITSMS的組織來說，這項標準頗具價值。繼去年年底修訂后，該系列標準中的兩個指南文件已被修訂，另一個指南已完成制定工作。ISO/IEC 20000-2《信息技術(shù)—服務管理 第2部分：服務管理系統(tǒng)應用指南和》、ISO/IEC 20000-3《信息技術(shù)—服務管理 第3部分：對范圍定義》和對ISO / IEC 20000-1的適用性指南已被修訂并納入新的技術(shù)報告ISO/IEC TR 20000-7、ISO / IEC 2000–1:2018、ISO 90001:2015和ISO/IEC 27001:2013的整合和關(guān)聯(lián)指南中。 ...
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絕大多數(shù)客戶在初次做體系認證的時候，都認為只要是認證了，就一本萬利，沒有期限、沒有年審。即便是從體系老師那里了解到了相關(guān)的情況，也并 不以為然。從一開始的意識薄弱到最后付出代價，才會恍然醒悟體系認證監(jiān)督審核的重要性。今天我就用實際的例子來說明一下監(jiān)督審核的重要性。認證證書有效期是從認證決定日開始算起，有效期3年，每年要進行監(jiān)督審核，也就是說在有效期內(nèi)還要進行2次監(jiān)督審核，監(jiān)督審核也不只是走走過程，認證公司會安排相應的專家進行現(xiàn)場審核，如果企業(yè)不符合繼續(xù)持有體系證書的條件，企業(yè)的證書可能會被撤銷或暫停使用。 對于監(jiān)督審核，一般來說認證機構(gòu)會在2-3個月時間提前通知客戶做監(jiān)督審核，我曾經(jīng)有一個客戶，3體系證書在10月29號到期，我們也是提前通知了企業(yè)做監(jiān)督審核，但是企業(yè)一直以年底項目太忙為由，并沒有把監(jiān)督審核當回事，一直推遲到還有3天就到期了，企業(yè)匆匆忙忙和我們對接之后，資料也交了，款也打了，但是還沒有安排審核（安排計劃，調(diào)度專家是需要時間的，3天肯定是不夠的）。 但是在10月30號企業(yè)有一個1000萬的標要開，投標團隊只好硬著頭皮上，希望可以瞞天過海，但是在開標前，被另外一家相對有實力卻遠不及他們的企業(yè)在認監(jiān)委上面...
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核心提示：近日，ISO發(fā)布多項新標準。包括降低醫(yī)療器械風險國際標準ISO 14971、應對建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)的國際標準ISO 15392、無人機新標近日，ISO發(fā)布多項新標準。包括降低醫(yī)療器械風險國際標準ISO 14971、應對建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)的國際標準ISO 15392、無人機新標準ISO?21384-3、審計員標準ISO?21378、IT服務管理框架和標準實用指南ISO/IEC 20000等。認證君將最新ISO標準動態(tài)整理如下：ISO發(fā)布降低醫(yī)療器械風險國際標準幾乎沒有一種醫(yī)療程序沒有風險，但是有很多方法可以將醫(yī)療風險最小化。其中一種是通過將合理的風險管理過程應用于醫(yī)療器械，為此目的國際標準現(xiàn)在已經(jīng)修訂。ISO 14971醫(yī)療器械——風險管理在醫(yī)療器械上的應用這項標準規(guī)定了管理醫(yī)療器械相關(guān)風險的術(shù)語、原則和過程，包括醫(yī)療器械軟件（SaMD）和體外診斷（IVD）醫(yī)療產(chǎn)品。ISO標準主要針對醫(yī)療器械制造商，旨在改進醫(yī)療器械和設備的安全性。這項標準涉及包括與病人、操作者和其他人的健康有關(guān)的傷害風險，以及對財產(chǎn)、設備和環(huán)境的潛在損害。對這項標準進行修訂旨在更好地適應全球醫(yī)療器械法規(guī)的變化。ISO 14971修訂版包含了制造商為滿足這些要求必須采取的更詳細的步驟信息，旨在以此來闡明標準的技術(shù)要求。修訂版包括新的以及修訂后的術(shù)語，旨在反映當前市場的需求。其指南已移到標準隨附的技術(shù)報告...
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核心提示：近日，為更好地支持實體經(jīng)濟、服務汽車產(chǎn)業(yè)，全力支持戰(zhàn)疫期間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，中國質(zhì)量認證中心（CQC）貼近客戶需求，全面近日，為更好地支持實體經(jīng)濟、服務汽車產(chǎn)業(yè)，全力支持戰(zhàn)“疫”期間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，中國質(zhì)量認證中心（CQC）貼近客戶需求，全面推出17項服務舉措。尊敬的客戶：為更好地支持實體經(jīng)濟、服務汽車產(chǎn)業(yè)，全力支持戰(zhàn)“疫”期間企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，中國質(zhì)量認證中心（CQC）貼近客戶需求，全面推出以下17項服務舉措：一、多種便利化組合措施1.進一步梳理認證流程，采取便利化措施，縮短認證時間，幫助企業(yè)節(jié)約市場準入時間成本，贏得市場先機。為高效服務企業(yè)，CQC利用信息化優(yōu)勢，全流程電子化操作，做到當天申請當天受理，資料符合條件的最多3個工作日完成合格評定，發(fā)放證書。2.對于在疫情期間不能按時送樣檢測或因其它原因無法正常完成型式試驗報告的，企業(yè)可提供書面承諾和相關(guān)技術(shù)資料，進行試驗報告文審，經(jīng)評定合格后，發(fā)放證書。3.工廠檢查活動疫情期間暫停所有汽車產(chǎn)品工廠檢查活動，認可企業(yè)工廠檢查自查報告。對于已經(jīng)進行的工廠檢查且需要進行整改的，CQC將延長整改時限至疫情解除后3個月。在疫情期間，CQC接受企業(yè)提交的整改資料，并對資料開展評定工作，但暫不進行現(xiàn)場驗證活動。4.根據(jù)市場監(jiān)管總局2019年第44號公告、國家認監(jiān)委2019年第26號公告和市監(jiān)認證〔2020〕9號等文件精神，對因...
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核心提示：依據(jù)ISO 9001：2015版質(zhì)量管理體系標準要求，筆者結(jié)合企業(yè)多年的實際工作經(jīng)驗，全面疏理質(zhì)量目標的內(nèi)容與運行，并著重強調(diào)過程質(zhì)依據(jù)ISO 9001：2015版質(zhì)量管理體系標準要求，筆者結(jié)合企業(yè)多年的實際工作經(jīng)驗，全面疏理質(zhì)量目標的內(nèi)容與運行，并著重強調(diào)過程質(zhì)量目標的建設，以便發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用，提高組織績效。提到質(zhì)量目標，許多人第一反應便是產(chǎn)品的質(zhì)量目標，甚至在建立和實施質(zhì)量管理體系中，不少組織尤其是制造業(yè)，想當然地認為質(zhì)量管理體系就是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，比如產(chǎn)品一次提交合格率、售后服務維修率等。并且管理評審也只是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量目標做文章，忽視了質(zhì)量目標應有的范圍和控制內(nèi)容，既誤解了質(zhì)量目標管理的意義，又未能發(fā)揮質(zhì)量管理體系的真正作用。ISO 9001：2015版標準簡稱（2015版標準）為質(zhì)量目標管理提出更多要求。質(zhì)量目標與績效的定義質(zhì)量目標在ISO的定義表述為：關(guān)于質(zhì)量的目標，在質(zhì)量方面要實現(xiàn)的結(jié)果。而質(zhì)量的定義為可感知或可想象的任何事物的一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量目標通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針來制定，在組織的相關(guān)職能、層級和過程等步驟中分別制定質(zhì)量目標。例如，產(chǎn)品、服務、過程、人員、組織、體系、資源等方面的質(zhì)量目標。績效的定義為可測量的結(jié)果，涉及定量的或定性的結(jié)果，涉及活動、過程、產(chǎn)品、服務、體系或組織的管理。綜上所述，目標表達的是要實現(xiàn)的結(jié)果；績效從...
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