GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系?要求》提出“由于相關(guān)方對(duì)組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力有影響或潛在影響，因此，組織應(yīng)確定：a）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方；b）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求。組織應(yīng)監(jiān)視和評(píng)審這些相關(guān)方的信息及其相關(guān)要求。”GB/T 19000-2016《質(zhì)量管理體系?基礎(chǔ)和術(shù)語》將“供方”定義為：提供產(chǎn)品或服務(wù)的組織。供方既可以來自組織內(nèi)部，也可以來自組織外部。當(dāng)前，部分組織受慣性思維的影響，仍將組織與供方的關(guān)系按照甲乙方關(guān)系進(jìn)行簡單管理，不愿意投入精力去理解、收集、掌握、評(píng)審供方的需求和期望，這種狀況既不符合質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求，也不利于組織與供方的關(guān)系管理。理解好供方需求和期望的意義供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)既可以是構(gòu)成組織產(chǎn)品和服務(wù)的一部分，也可以代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客。因此，供方是組織重要的相關(guān)方。理解好供方的需求與期望有很多益處：一是有益于與供方的關(guān)系管理，組織主動(dòng)去掌握、理解供方的需求和期望，能夠體現(xiàn)組織對(duì)供方的尊重，激發(fā)供方與組織建立長期合作伙伴關(guān)系、更好為組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的意愿；二是有益于獲取更多關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息，良好的關(guān)系是暢通溝通的前提，暢通的溝通環(huán)境便于組織獲取更多關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息，防止信息劣勢(shì)、逆向選擇等情況的發(fā)生；三是有益于提升供方對(duì)組織整體績效的貢獻(xiàn)度，充分發(fā)揮供方的作用，能夠...
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企業(yè)做ISO9001認(rèn)證的原因在哪？很多企業(yè)老板覺得只是為了拿一個(gè)認(rèn)證然后可以拿到相應(yīng)的客戶訂單，其實(shí)這是很膚淺的一個(gè)想法，其實(shí)一個(gè)企業(yè)如何管理，如何發(fā)展都是需要很多管理體系來體現(xiàn)的，每天都會(huì)有不同的企業(yè)創(chuàng)立，但是我們?nèi)绾稳プC實(shí)一個(gè)企業(yè)的合法，有質(zhì)量保證了？這就是ISO9001認(rèn)證體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候，那么鍵鋒小編就來細(xì)說下企業(yè)做ISO9001認(rèn)證的根本原因。 ISO9001認(rèn)證的過程質(zhì)量審核是對(duì)影響過程質(zhì)量的各因素是否按質(zhì)量控制計(jì)劃所規(guī)定的要求進(jìn)行控制、控制是否有效、能否適應(yīng)等進(jìn)行審查與評(píng)價(jià)。 過程質(zhì)量審核的目的，就是通過審核，檢查在生產(chǎn)現(xiàn)場是否按質(zhì)量控制計(jì)劃規(guī)定的措施執(zhí)行、是否符合標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)其有效性，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行改進(jìn)，以保證過程質(zhì)量的穩(wěn)定。 過程質(zhì)量審核的內(nèi)容： ① 操作者是否具備規(guī)定的能力或資格； ② 是否按圖樣、工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行加工； ③ 設(shè)備、工裝、刀具等是否符合要求，并且使用正確； ④ 原材料、毛坯、協(xié)作件是否符合要求； ⑤ 圖樣、工藝文件、檢驗(yàn)文件等是否完整、統(tǒng)一、正確、有效； ⑥ 是否按規(guī)定正確的開展質(zhì)量檢驗(yàn)工作； ⑦ 制造、裝配現(xiàn)場環(huán)境是否良好； ⑧ 過程質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是否合理，控制的文件等是否齊全，能否真正起到控制的作用。 ...
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![新版《信息技術(shù) 中文編碼字符集》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布]( "新版《信息技術(shù) 中文編碼字符集》強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布")
2022年7月28日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、國家語言文字工作委員會(huì)在京聯(lián)合召開《信息技術(shù) 中文編碼字符集》（GB 18030-2022）強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布宣貫會(huì)。市場監(jiān)管總局黨組成員、副局長、標(biāo)準(zhǔn)委主任田世宏，工業(yè)和信息化部黨組成員、副部長張?jiān)泼鳎逃奎h組成員、副部長、國家語委主任田學(xué)軍出席會(huì)議并講話。田世宏指出，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視國家通用語言文字推廣普及工作。語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，是落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署的具體舉措。文字編碼是信息化的重要基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是文字編碼發(fā)揮作用的重要路徑。無論是傳承與發(fā)展中華民族傳統(tǒng)文化，還是實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，都需要中文編碼標(biāo)準(zhǔn)化。下一步，市場監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）將會(huì)同有關(guān)部門，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新，統(tǒng)籌優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系，深化標(biāo)準(zhǔn)國際合作，切實(shí)推動(dòng)語言文字標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、邁上新臺(tái)階。張?jiān)泼髦赋觯陙恚邳h中央、國務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國語言文字信息化工作取得了顯著成效，語言文字信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系日趨完善，語言文字信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化穩(wěn)步推進(jìn)，少數(shù)民族語言文字信息化效果顯著。下一步，工業(yè)和信息化部將會(huì)同有關(guān)部門，加快推動(dòng)語言文字信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，促進(jìn)語言文字信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，推動(dòng)語言文字信息技術(shù)成果更好地惠及人民群眾。田學(xué)軍指出，《信息技術(shù) 中文編碼字符集》是貫徹落實(shí)《國家通用語言...
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![售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審會(huì)涉及企業(yè)那些職能部門？]( "售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審會(huì)涉及企業(yè)那些職能部門？")
企業(yè)如何按國家標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)體系？審核時(shí)，會(huì)涉及到企業(yè)的哪些職能部門？應(yīng)該怎樣識(shí)別？本文將對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹。GB/T27922服務(wù)體系應(yīng)按全員參與的原則來建立。企業(yè)的最高管理者應(yīng)任命一個(gè)服務(wù)體系負(fù)責(zé)人，做為管理者代表，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管控服務(wù)體系的運(yùn)行和實(shí)施。該負(fù)責(zé)人的權(quán)限應(yīng)高于有關(guān)部門，能建立完善的服務(wù)體系運(yùn)行流程，能對(duì)各有關(guān)崗位提出執(zhí)行目標(biāo)和監(jiān)督（不一定直接管理），使服務(wù)體系運(yùn)行整體可控。GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍，“評(píng)價(jià)”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過程，要獲得評(píng)價(jià)的結(jié)論，必須要對(duì)條件（人員、資源、組織架構(gòu)、制度）和過程（時(shí)間、活動(dòng)）以及結(jié)果（社會(huì)和顧客反饋的信息等）進(jìn)行調(diào)查，所以GB/T27922對(duì)“售后服務(wù)”的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求，包括企業(yè)在售前需要準(zhǔn)備的工作，如：售前、售中對(duì)商品知識(shí)和文化的宣傳，對(duì)顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關(guān)信息；在商場、景區(qū)、機(jī)場、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等建立的為售后服務(wù)提供的設(shè)施；企業(yè)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)而培訓(xùn)的人員和資金配置等。企業(yè)建立服務(wù)體系的第一步，是需要識(shí)別服務(wù)體系運(yùn)行有關(guān)的，與GB/T27922中的指標(biāo)有關(guān)的部門。圖1是一個(gè)制造型企業(yè)的組織架構(gòu)示例： ...
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截至2022年10月，我國有效認(rèn)證證書數(shù)為323萬張，獲證企業(yè)數(shù)為91萬家。其中證書數(shù)10萬以上的省、市10有個(gè)，分別為廣東616568張、江蘇429201張、浙江419714張、山東241285張、北京128209張、上海127324張、河北112953張、安徽112362張、四川111868張、福建108550張。二、領(lǐng)域分布2022年10月 獲證證書按領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)情況認(rèn)證項(xiàng)目證書數(shù)組織數(shù)合計(jì)3312949927152管理體系認(rèn)證合計(jì)1766153802652質(zhì)量管理體系認(rèn)證806149759551環(huán)境管理體系認(rèn)證406469399306職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證360215353657食品農(nóng)產(chǎn)品管理體系認(rèn)證4887636497信息安全管理體系認(rèn)證3296631651信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證1664916334測(cè)量管理體系認(rèn)證58655712能源管理體系認(rèn)證1151411189知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證3001829635其它管理體系認(rèn)證4743231916產(chǎn)品認(rèn)證合計(jì)1488833188166強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證47510451462食品農(nóng)產(chǎn)品8146240355自愿性工業(yè)產(chǎn)品932267106550服務(wù)認(rèn)證合計(jì)5796339915國家推行的服務(wù)認(rèn)證172171一般服務(wù)認(rèn)證5779139805三、地域分布2022年10月 獲證證書按地域統(tǒng)計(jì)情況地區(qū)證書數(shù)全國排名占全國比重%組織數(shù)全國排名占全國...
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![認(rèn)證機(jī)構(gòu)被注銷，證書還有效嗎？]( "認(rèn)證機(jī)構(gòu)被注銷，證書還有效嗎？")
很多企業(yè)都遇到過這樣的問題，我辦認(rèn)證的代理機(jī)構(gòu)注銷了，證書還沒有過期，我的證書還能正常使用嗎？依據(jù)認(rèn)監(jiān)委相關(guān)規(guī)定，被撤銷資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的認(rèn)證證書“不具有證明作用”，即“認(rèn)證證書失效”。請(qǐng)按照自愿原則選擇其他經(jīng)批準(zhǔn)的具有相應(yīng)資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)重新申請(qǐng)認(rèn)證證書。認(rèn)證機(jī)構(gòu)與一般企業(yè)性質(zhì)不同，本來是用來傳遞信任的，它的存亡不僅僅是自己的事情，與已經(jīng)獲證的企業(yè)利益密切相關(guān)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，我們需要先確認(rèn)以下幾點(diǎn)：Q認(rèn)證機(jī)構(gòu)是在何種情況下被注銷？A: 當(dāng)我們得知認(rèn)證機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，首先要弄清楚這家機(jī)構(gòu)是因何種原因注銷的。是經(jīng)營不善倒閉等原因?qū)е碌淖N？還是被認(rèn)監(jiān)委撤銷了機(jī)構(gòu)認(rèn)證資格？機(jī)構(gòu)倒閉而不是撤銷認(rèn)證資格的話，這證明機(jī)構(gòu)審核企業(yè)時(shí)，企業(yè)當(dāng)時(shí)的運(yùn)行狀況是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，因此，在審核這天推的一年（+2個(gè)月）內(nèi)的證書有效。如果是撤銷機(jī)構(gòu)認(rèn)證資格，那機(jī)構(gòu)之前的審核無效，所以通常會(huì)在撤銷的那一刻起，所有被認(rèn)證的企業(yè)證書失效。Q企業(yè)證書是否有效？如何確認(rèn)？A: 當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問題時(shí)，要第一時(shí)間確認(rèn)，企業(yè)的證書是否還有效。證書的狀態(tài)，可以前往認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)：全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)（http://cx.cnca.cn）查看。 Q我的證書還有效是不是就可以松口氣了？A: 認(rèn)證機(jī)構(gòu)注銷，即便證書依舊顯示有效，也并不意味著不存在任何的問題和風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)注銷的證書，...
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