2015年國際標準化組織（ISO）正式發(fā)布ISO9001:2015，新版標準中的質(zhì)量管理原則也進行了變更，變更后的七項質(zhì)量管理原則要求更嚴格，適用范圍更廣。今天，我們一起學(xué)習(xí)下質(zhì)量管理七項原則的內(nèi)容，另外送大家7首打油詩，幫你記憶！1. 以顧客為關(guān)注焦點【釋義】質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望 【理論依據(jù)】組織只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。與顧客相互作用的每個方面，都提供了為顧客創(chuàng)造更多價值的機會。理解顧客和其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求，有助于組織的持續(xù)成功。 【主要收益】增加顧客價值 提高顧客滿意 增進顧客忠誠 增加重復(fù)性業(yè)務(wù) 提高組織的聲譽 擴展顧客群 增加收入和市場份額 【可開展的活動】了解從組織獲得價值的直接和間接顧客 了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望 將組織的目標與顧客的需求和期望聯(lián)系起來 將顧客的需求和期望，在整個組織內(nèi)予以溝通 為滿足顧客的需求和期望，對產(chǎn)品和服務(wù)進行策劃、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、支付和支持 測量和監(jiān)視顧客滿意度，并采取適當(dāng)措施 確定有可能影響到顧客滿意度的相關(guān)方的需求和期望，確定并采取措施 積極管理與顧客的關(guān)系，以實現(xiàn)持續(xù)成功2. 領(lǐng)導(dǎo)作用【釋義】各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)...
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2022
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2021年即將結(jié)束，2022年即將到來。在過去的這1年內(nèi)到底哪些認證品類最受企業(yè)青睞呢？又是哪些品類為企業(yè)招投標成功做出了重大貢獻呢？今天，ISO百科就帶大家來盤點下，2021年企業(yè)加分資質(zhì)證書排行。如果榜單上的這些資質(zhì)，企業(yè)還沒有具備，2022年可以安排起來啦~一、ISO三體系證書三體系認證是指ISO9001認證、ISO14001認證、ISO45001認證。ISO9001是國際標準化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標準。ISO14001是國際標準化組織（ISO）制定的環(huán)境管理體系標準，是目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標準，適用于任何類型與規(guī)模的組織。ISO45001是國際標準化組織（ISO）制定的職業(yè)健康與安全管理體系標準。ISO現(xiàn)在已經(jīng)成為了很多招投標項目的準入門檻，越來越多招標項目特別是工程類招標項目，會給予ISO三體系4-6分的加分。二、商品售后服務(wù)體系證書公開招標中常有對投標企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)完備性的要求，對于投標企業(yè)售后服務(wù)工作體系是否完善，比如是否有售后服務(wù)人員，人員是否充足，售后服務(wù)反應(yīng)時間(提供售后服務(wù)的時間是否及時)，售后資金保障,物料產(chǎn)品準備，是否有售后制度保障(即一整套的售后服務(wù)流程)等都有較高要求，確保投標企業(yè)售后服務(wù)及時完整的展開。通過商品售后服務(wù)認證的企業(yè)通常在招投標和政府采購招投標方面，有2~3分的加分優(yōu)惠,有的甚至更高。三、AAA企業(yè)信用等...
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GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認證是服務(wù)認證類別，頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。 一、標準和等級 它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低，售后服務(wù)認證分為4個等級： 1.達到70分（含70分）以上，達標級售后服務(wù)； 2.達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)； 3.達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)； 4.達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。 根據(jù)所評分數(shù)獲得相應(yīng)等級，目前在各個地方的招投標文件中均有作為加分項，也被越來越多的企業(yè)認可并采納。 二、認證作用 適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和...
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近日，國家市場監(jiān)督管理總局認證監(jiān)管司發(fā)布通知，對《市場監(jiān)管總局關(guān)于在全國范圍內(nèi)推進認證機構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革的公告（征求意見稿）》公開征求意見。《公告》對認證機構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革措施和加強事中事后監(jiān)管措施做出了具體安排，具體內(nèi)容如下：市場監(jiān)管總局關(guān)于在全國范圍內(nèi)推進認證機構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革的公告（征求意見稿） 為進一步激發(fā)市場主體活力，持續(xù)深化“放管服”改革，營造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境，按照統(tǒng)一部署和要求，現(xiàn)將認證機構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革在全國范圍內(nèi)推進的具體安排和要求公告如下：一、認證機構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革措施（一）實施分類管理認證機構(gòu)資質(zhì)審批實施分類管理，分為高風(fēng)險領(lǐng)域和低風(fēng)險領(lǐng)域。申請從事高風(fēng)險領(lǐng)域的認證業(yè)務(wù)，實行優(yōu)化審批服務(wù)；申請從事低風(fēng)險領(lǐng)域的認證業(yè)務(wù)，申請人自愿選擇告知承諾或優(yōu)化審批服務(wù)。認證機構(gòu)資質(zhì)審批領(lǐng)域請登錄國家認證認可監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站查詢（www.cnca.gov.cn）。（二）簡化材料，壓縮時限按照可量化、可操作的原則，進一步細化審批條件，精簡審批材料，提高透明度和可預(yù)期性。詳見《認證機構(gòu)資質(zhì)審批條件及材料要求》（附件1）。對優(yōu)化審批服務(wù)的申請事項，壓縮審批時限，優(yōu)化審批流程，自受理申請之日起20個工作日內(nèi)，作出許可決定。 對實行告知承諾的申請事項，在材料齊全且承諾符合要求的前提下，當(dāng)...
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近日，市場監(jiān)管總局、中國殘聯(lián)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于推進無障礙環(huán)境認證工作的指導(dǎo)意見。《意見》提出的主要任務(wù)包括加強質(zhì)量認證頂層設(shè)計、增加無障礙環(huán)境認證供給、鼓勵認證結(jié)果采信、強化人才培養(yǎng)和認證機構(gòu)能力建設(shè)、完善基礎(chǔ)研究、健全認證制度評估等內(nèi)容。各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團市場監(jiān)管局（廳、委）、殘聯(lián)，各有關(guān)單位：為充分發(fā)揮質(zhì)量認證作用，提高無障礙環(huán)境建設(shè)服務(wù)水平，健全殘疾人、老年人等社會成員關(guān)愛服務(wù)體系和設(shè)施，體現(xiàn)人文關(guān)懷，推動社會公平，現(xiàn)就推進無障礙環(huán)境認證工作提出如下意見。一、總體要求（一）指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于無障礙環(huán)境建設(shè)的重要指示批示精神，認真落實黨中央、國務(wù)院決策部署，聚焦殘疾人、老年人、兒童、傷病人等社會成員出行、參與社會生活的需求，在城市道路、公共交通、公共服務(wù)設(shè)施等領(lǐng)域推行無障礙設(shè)計、設(shè)施及服務(wù)等無障礙環(huán)境認證，提升無障礙環(huán)境建設(shè)質(zhì)量和社會服務(wù)效能，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（二）基本原則1.政府引導(dǎo)，統(tǒng)籌推動。市場監(jiān)管總局、中國殘聯(lián)共同協(xié)調(diào)指導(dǎo)全國無障礙環(huán)境認證工作，發(fā)揮政府引導(dǎo)、行業(yè)示范作用，共同推動無障礙環(huán)境認證實施、采信和推廣應(yīng)用。 2.需求主導(dǎo)，穩(wěn)步推進。充分挖掘市場消費、產(chǎn)品創(chuàng)新、社會治理等方面的需求，積極推進無障礙環(huán)境認證體...
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很多檢測認證機構(gòu)經(jīng)常會被客戶問到，你們報告上有沒有CNAS標志？沒有CNAS標志就不下單了。那么帶CNAS標志和不帶CNAS標志的證書有什么區(qū)別呢？為什么有些企業(yè)更青睞有CNAS標志的證書呢？今天就來給大家解讀下CNAS標志報告的優(yōu)勢！什么是CNAS認證？?CNAS為中國合格評定國家認可委員會的認證英文縮寫，是在原中國認證機構(gòu)國家認可委員會(CNAB)和中國實驗室國家認可委員會(CNAL)基礎(chǔ)上合并重組而成的。由國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立并授權(quán)的國家認可機構(gòu)，統(tǒng)一負責(zé)對認證機構(gòu)、實驗室和檢查機構(gòu)等相關(guān)機構(gòu)的認可工作。根據(jù)中國加入世貿(mào)組織的有關(guān)協(xié)定，“CNAS”標志在國際上認證領(lǐng)域可以互認，譬如說能得到美國、日本、法國、德國、英國等國家相關(guān)認證機構(gòu)的承認。“帶標”與“不帶標”的區(qū)別?證書上帶有CNAS標志：1、表明具備了按相應(yīng)認可準則開展認證、檢測或校準服務(wù)的技術(shù)能力；2、獲得簽署互認協(xié)議方國家和地區(qū)認可機構(gòu)的承認；3、有機會參與國際間合格評定機構(gòu)認可雙邊、多邊合作交流；4、可在認可的范圍內(nèi)使用CNAS認可標志；5、列入獲準認可機構(gòu)名錄。證書上未帶CNAS標志：1、機構(gòu)認證項目沒有獲得CNAS認可，或認證的行業(yè)小類未獲得CNAS認可，則頒發(fā)的證書不能帶CNAS標；2、CNAS尚未開展該項目認可，就不能頒發(fā)帶CNAS標志的證書。比如，常見的商品售后服務(wù)認證，知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證...
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