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ISO9001:2015過程審核問答

1、問：接受審核的組織，其過程會是因為審核組審核而產(chǎn)生、存在的嗎？　　答:不會。任何一個已存在的組織，其過程均已存在。　　2、問：組織未明確識別出過程。目前依部門編排計劃進行審核，是不是受審核的部門就不存在過程？組織就不存在過程方法的運用？審核組也不能開展過程方法審核？目前依部門安排計劃實施審核，假設(shè)想要依過程方法審核，你又打算怎么開展？　　答：鑒于現(xiàn)在新標準的應(yīng)用存在水平不一的情況，部分客戶未明確識別出過程，導(dǎo)致審核時仍會出現(xiàn)按“部門”編排計劃。即使這樣，受審核方的過程依然存在，組織也存在過程方法的應(yīng)用。審核組依然可以應(yīng)用RB/T180-2017《基于過程的審核指南》。　　3、問：談?wù)摗斑^程方法審核”，可以脫離實際存在的人、機、料、法、環(huán)、測等進行審核？　　答：談?wù)摗斑^程方法審核”，不能脫離受審核方提供的“過程”，實施審核時，切不可脫離過程相關(guān)的人、機、料、法、環(huán)、測等。所有審核，應(yīng)當在過程活動發(fā)生的現(xiàn)場。坐在會議室審核車間的生產(chǎn)控制，不是“現(xiàn)場”；過程方法審核，審核員不可隨心所欲，應(yīng)當圍繞所審核的過程展開，圍繞過程績效、輸入、輸出和過程控制措施的實施情況等，結(jié)合PDCA、CADP或其他形式有的放矢地展開。　　4、問：過程的風(fēng)險是否客觀存在？審核時是否需要關(guān)注？　　答：過程的風(fēng)險是客觀存在的，新標準審核時需關(guān)注。不同的過程風(fēng)險不同，同樣的過程在不同的組織、不同的時期、所處的區(qū)域不...

發(fā)布時間: 2019 - 01 - 29

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ISO 9001審核中常見的不合格項都有哪些？

一、質(zhì)量管理體系(標準條款：4)1、質(zhì)量手冊(標準條款4.2.2)(1)各部門執(zhí)行的文件與手冊的規(guī)定不一致。(2)質(zhì)量手冊未包括或引用形成文件的程序。(3)對標準的剪裁不合理。(4)質(zhì)量手冊不是最高管理者簽發(fā)。(5)質(zhì)量手冊不能完整反映該組織的性質(zhì)特點。(6)程序文件中規(guī)定的控制和操作方法與現(xiàn)行的運用不一致。(7)程序文件與質(zhì)量手冊不協(xié)調(diào)一致。(8)質(zhì)量手冊的發(fā)布、修改、管理比較混亂不能保證最新有效版本在現(xiàn)場使用2、文件控制(標準條款4.2.3)(1)程序沒涉及失效文件的控制。(2)外來文件、發(fā)外文件未列人控制范圍。(3)電子媒體和其他形式的文件未受控。(4)發(fā)布的文件無批準人。(5)不能識別文件的修訂狀態(tài)。(6)未標識保存的作廢文件。(7)外來文件沒有辦理識別性的手續(xù)。(8)未對文件進行定期評審。(9)文件的發(fā)放沒有控制，隨便復(fù)制。(10)保管不善，不能迅速出示文件。(11)文件更改記錄沒有或不適當。(12)文件被非授權(quán)人復(fù)制或更改。(13)現(xiàn)場使用的文件不是有效版本，或有效版本與作廢版本并存。3、記錄控制(標準條款4.2.4)(1)供方的質(zhì)量記錄未納人控制范圍。(2)未規(guī)定電子媒體形式的質(zhì)量記錄控制方法。(3)質(zhì)量記錄保存環(huán)境不符合要求。(4)質(zhì)量記錄未規(guī)定標識、貯存、保護、保存期、處置的方法。(5)質(zhì)量記錄填寫不全，質(zhì)量記錄上無記錄者簽名。二、管理職責(標準條款：5)1、管理...

發(fā)布時間: 2018 - 11 - 21

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怎么辦理ISO20000認證？

申請ISO20000認證的條件：1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。申請ISO20000認證的材料：1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；2、組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件；3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復(fù)印件）； 4、申請組織簡介：1) 組織簡介（1000字左右）； 2) 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程； 3) 組織機構(gòu)圖或職能表述文件。5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）： 1) 服務(wù)管理方針和計劃； 2) 服務(wù)級別協(xié)議； ...

發(fā)布時間: 2018 - 11 - 21

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ISO20000認證范圍如何確定？

ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，得到世界各國的認同。取得體系認證證書可使企業(yè)。那么ISO20000認證范圍如何確定？組織IT服務(wù)管理體系（ISO/IEC 20000）認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時，認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認證結(jié)果的可信程度。ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對象。ISO20000認證范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來定義認證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認證范圍準確明了，包括什么和不包括什么。ISO20000認證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù)，同時應(yīng)考慮物理位置，客戶和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。若為使ISO20000認證范圍準確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。參數(shù)舉例如下：如何確定ISO20000認證的范圍1、提供服務(wù)的組織單元 ( 例如 : 單一部門，幾個部門或所有部門 )2、可提供的服務(wù) ( 例如：單一服務(wù)，服務(wù)群或所有服務(wù)；財務(wù)服務(wù)，零售服務(wù)，郵件服務(wù) )3、服務(wù)提供商的物理位置 ( 例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域，國家，全球 )4、所包括的客戶 ( 例如：所服務(wù)的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內(nèi)部客戶 )5、所包括的技術(shù) ( 例如：服務(wù)器；桌面，網(wǎng)絡(luò)，通訊，存儲系統(tǒng)，環(huán)境設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng) ) 由于參數(shù)所涉及的信息會隨時間發(fā)生變...

發(fā)布時間: 2018 - 11 - 21

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國家認監(jiān)委國家知識產(chǎn)權(quán)局關(guān)于聯(lián)合發(fā)布《知識產(chǎn)權(quán)認證管理辦法》的公告（2018年第5號公告）

發(fā)布時間：2018-02-13 10:09:00　　責任編輯：國家認監(jiān)委中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會公告2018年第5號國家認監(jiān)委國家知識產(chǎn)權(quán)局關(guān)于聯(lián)合發(fā)布《知識產(chǎn)權(quán)認證管理辦法》的公告根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》《認證機構(gòu)管理辦法》，國家認監(jiān)委、國家知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合制定了《知識產(chǎn)權(quán)認證管理辦法》，現(xiàn)予以發(fā)布。 ...

發(fā)布時間: 2018 - 10 - 13

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哪些產(chǎn)品需要辦理CCC認證？

認證的全稱為“強制性產(chǎn)品認證制度”，它是各國政府為保護消費者人身安全和國家安全、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度。所謂3C認證，就是中國強制性產(chǎn)品認證制度，英文名稱China Compulsory Certification，英文縮寫CCC。第一批實施強制性產(chǎn)品認證的產(chǎn)品一、電線電纜（共5種）電線組件、礦用橡套軟電纜、交流額定電壓3kV及以下鐵路機車車輛用電線電纜、額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電線電纜、額定電壓450/750 V及以下聚氯乙烯絕緣電線電纜二、電路開關(guān)及保護或連接用電器裝置裝（共6種）耦合器(家用、工業(yè)用和類似用途器具)、插頭插座(家用、工業(yè)用和類似用途)、熱熔斷體、小型熔斷器的管狀熔斷體、家用和類似用途固定式電氣裝置的開關(guān)、家用和類似用途固定式電氣裝置電器附件外殼三、低壓電器（共9種）漏電保護器、斷路器（含RCCB、RCBO、MCB）、熔斷器、低壓開關(guān)（隔離器、隔離開關(guān)、熔斷器組合電器）、其他電路保護裝置[保護器類：限流器、電路保護裝置、過流保護器、熱保護器、過載繼電器、低壓機電式接觸器、電動機啟動器]、繼電器（36V四、小功率電動機（共1種）小功率電動機　五、電動工具（共16種）電鉆(含沖擊電鉆)、電動螺絲刀和沖擊扳手、電動砂輪機、砂光機、圓鋸、電錘（含電鎬）、不易燃液體電噴槍、電剪刀（含雙刃電剪刀、電沖...

發(fā)布時間: 2018 - 09 - 28

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