2015年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正式發(fā)布ISO9001:2015，新版標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理原則也進(jìn)行了變更，變更后的七項(xiàng)質(zhì)量管理原則要求更嚴(yán)格，適用范圍更廣。今天，我們一起學(xué)習(xí)下質(zhì)量管理七項(xiàng)原則的內(nèi)容，另外送大家7首打油詩，幫你記憶！1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)【釋義】質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望 【理論依據(jù)】組織只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。與顧客相互作用的每個(gè)方面，都提供了為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)會(huì)。理解顧客和其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求，有助于組織的持續(xù)成功。 【主要收益】增加顧客價(jià)值 提高顧客滿意 增進(jìn)顧客忠誠 增加重復(fù)性業(yè)務(wù) 提高組織的聲譽(yù) 擴(kuò)展顧客群 增加收入和市場份額 【可開展的活動(dòng)】了解從組織獲得價(jià)值的直接和間接顧客 了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望 將組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望聯(lián)系起來 將顧客的需求和期望，在整個(gè)組織內(nèi)予以溝通 為滿足顧客的需求和期望，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、支付和支持 測量和監(jiān)視顧客滿意度，并采取適當(dāng)措施 確定有可能影響到顧客滿意度的相關(guān)方的需求和期望，確定并采取措施 積極管理與顧客的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功2. 領(lǐng)導(dǎo)作用【釋義】各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)...
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![總結(jié)2021年，企業(yè)招投標(biāo)，最加分的資質(zhì)證書排行！]( "總結(jié)2021年，企業(yè)招投標(biāo)，最加分的資質(zhì)證書排行！")
2021年即將結(jié)束，2022年即將到來。在過去的這1年內(nèi)到底哪些認(rèn)證品類最受企業(yè)青睞呢？又是哪些品類為企業(yè)招投標(biāo)成功做出了重大貢獻(xiàn)呢？今天，ISO百科就帶大家來盤點(diǎn)下，2021年企業(yè)加分資質(zhì)證書排行。如果榜單上的這些資質(zhì)，企業(yè)還沒有具備，2022年可以安排起來啦~一、ISO三體系證書三體系認(rèn)證是指ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證。ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織。ISO45001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO現(xiàn)在已經(jīng)成為了很多招投標(biāo)項(xiàng)目的準(zhǔn)入門檻，越來越多招標(biāo)項(xiàng)目特別是工程類招標(biāo)項(xiàng)目，會(huì)給予ISO三體系4-6分的加分。二、商品售后服務(wù)體系證書公開招標(biāo)中常有對(duì)投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)完備性的要求，對(duì)于投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)工作體系是否完善，比如是否有售后服務(wù)人員，人員是否充足，售后服務(wù)反應(yīng)時(shí)間(提供售后服務(wù)的時(shí)間是否及時(shí))，售后資金保障,物料產(chǎn)品準(zhǔn)備，是否有售后制度保障(即一整套的售后服務(wù)流程)等都有較高要求，確保投標(biāo)企業(yè)售后服務(wù)及時(shí)完整的展開。通過商品售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)通常在招投標(biāo)和政府采購招投標(biāo)方面，有2~3分的加分優(yōu)惠,有的甚至更高。三、AAA企業(yè)信用等...
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GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。 一、標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí) 它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低，售后服務(wù)認(rèn)證分為4個(gè)等級(jí)： 1.達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)； 2.達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)； 3.達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)； 4.達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。 根據(jù)所評(píng)分?jǐn)?shù)獲得相應(yīng)等級(jí)，目前在各個(gè)地方的招投標(biāo)文件中均有作為加分項(xiàng)，也被越來越多的企業(yè)認(rèn)可并采納。 二、認(rèn)證作用 適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和...
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![重磅！認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批將迎來重大改革]( "重磅！認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批將迎來重大改革")
近日，國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證監(jiān)管司發(fā)布通知，對(duì)《市場監(jiān)管總局關(guān)于在全國范圍內(nèi)推進(jìn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革的公告（征求意見稿）》公開征求意見。《公告》對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革措施和加強(qiáng)事中事后監(jiān)管措施做出了具體安排，具體內(nèi)容如下：市場監(jiān)管總局關(guān)于在全國范圍內(nèi)推進(jìn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革的公告（征求意見稿） 為進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力，持續(xù)深化“放管服”改革，營造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境，按照統(tǒng)一部署和要求，現(xiàn)將認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革在全國范圍內(nèi)推進(jìn)的具體安排和要求公告如下：一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批“證照分離”改革措施（一）實(shí)施分類管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批實(shí)施分類管理，分為高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和低風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。申請從事高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的認(rèn)證業(yè)務(wù)，實(shí)行優(yōu)化審批服務(wù)；申請從事低風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的認(rèn)證業(yè)務(wù)，申請人自愿選擇告知承諾或優(yōu)化審批服務(wù)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批領(lǐng)域請登錄國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)網(wǎng)站查詢（www.cnca.gov.cn）。（二）簡化材料，壓縮時(shí)限按照可量化、可操作的原則，進(jìn)一步細(xì)化審批條件，精簡審批材料，提高透明度和可預(yù)期性。詳見《認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批條件及材料要求》（附件1）。對(duì)優(yōu)化審批服務(wù)的申請事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化審批流程，自受理申請之日起20個(gè)工作日內(nèi)，作出許可決定。 對(duì)實(shí)行告知承諾的申請事項(xiàng)，在材料齊全且承諾符合要求的前提下，當(dāng)...
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![利好！兩部門發(fā)文：推進(jìn)這一認(rèn)證工作]( "利好！兩部門發(fā)文：推進(jìn)這一認(rèn)證工作")
近日，市場監(jiān)管總局、中國殘聯(lián)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于推進(jìn)無障礙環(huán)境認(rèn)證工作的指導(dǎo)意見。《意見》提出的主要任務(wù)包括加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證頂層設(shè)計(jì)、增加無障礙環(huán)境認(rèn)證供給、鼓勵(lì)認(rèn)證結(jié)果采信、強(qiáng)化人才培養(yǎng)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)能力建設(shè)、完善基礎(chǔ)研究、健全認(rèn)證制度評(píng)估等內(nèi)容。各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)市場監(jiān)管局（廳、委）、殘聯(lián)，各有關(guān)單位：為充分發(fā)揮質(zhì)量認(rèn)證作用，提高無障礙環(huán)境建設(shè)服務(wù)水平，健全殘疾人、老年人等社會(huì)成員關(guān)愛服務(wù)體系和設(shè)施，體現(xiàn)人文關(guān)懷，推動(dòng)社會(huì)公平，現(xiàn)就推進(jìn)無障礙環(huán)境認(rèn)證工作提出如下意見。一、總體要求（一）指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于無障礙環(huán)境建設(shè)的重要指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，聚焦殘疾人、老年人、兒童、傷病人等社會(huì)成員出行、參與社會(huì)生活的需求，在城市道路、公共交通、公共服務(wù)設(shè)施等領(lǐng)域推行無障礙設(shè)計(jì)、設(shè)施及服務(wù)等無障礙環(huán)境認(rèn)證，提升無障礙環(huán)境建設(shè)質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)效能，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（二）基本原則1.政府引導(dǎo)，統(tǒng)籌推動(dòng)。市場監(jiān)管總局、中國殘聯(lián)共同協(xié)調(diào)指導(dǎo)全國無障礙環(huán)境認(rèn)證工作，發(fā)揮政府引導(dǎo)、行業(yè)示范作用，共同推動(dòng)無障礙環(huán)境認(rèn)證實(shí)施、采信和推廣應(yīng)用。 2.需求主導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)。充分挖掘市場消費(fèi)、產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)治理等方面的需求，積極推進(jìn)無障礙環(huán)境認(rèn)證體...
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![原來！認(rèn)證報(bào)告上帶不帶CNAS標(biāo)，差別這么大！！！]( "原來！認(rèn)證報(bào)告上帶不帶CNAS標(biāo)，差別這么大！！！")
很多檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)被客戶問到，你們報(bào)告上有沒有CNAS標(biāo)志？沒有CNAS標(biāo)志就不下單了。那么帶CNAS標(biāo)志和不帶CNAS標(biāo)志的證書有什么區(qū)別呢？為什么有些企業(yè)更青睞有CNAS標(biāo)志的證書呢？今天就來給大家解讀下CNAS標(biāo)志報(bào)告的優(yōu)勢！什么是CNAS認(rèn)證？?CNAS為中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)的認(rèn)證英文縮寫，是在原中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)(CNAB)和中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會(huì)(CNAL)基礎(chǔ)上合并重組而成的。由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立并授權(quán)的國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可工作。根據(jù)中國加入世貿(mào)組織的有關(guān)協(xié)定，“CNAS”標(biāo)志在國際上認(rèn)證領(lǐng)域可以互認(rèn)，譬如說能得到美國、日本、法國、德國、英國等國家相關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的承認(rèn)。“帶標(biāo)”與“不帶標(biāo)”的區(qū)別?證書上帶有CNAS標(biāo)志：1、表明具備了按相應(yīng)認(rèn)可準(zhǔn)則開展認(rèn)證、檢測或校準(zhǔn)服務(wù)的技術(shù)能力；2、獲得簽署互認(rèn)協(xié)議方國家和地區(qū)認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承認(rèn)；3、有機(jī)會(huì)參與國際間合格評(píng)定機(jī)構(gòu)認(rèn)可雙邊、多邊合作交流；4、可在認(rèn)可的范圍內(nèi)使用CNAS認(rèn)可標(biāo)志；5、列入獲準(zhǔn)認(rèn)可機(jī)構(gòu)名錄。證書上未帶CNAS標(biāo)志：1、機(jī)構(gòu)認(rèn)證項(xiàng)目沒有獲得CNAS認(rèn)可，或認(rèn)證的行業(yè)小類未獲得CNAS認(rèn)可，則頒發(fā)的證書不能帶CNAS標(biāo)；2、CNAS尚未開展該項(xiàng)目認(rèn)可，就不能頒發(fā)帶CNAS標(biāo)志的證書。比如，常見的商品售后服務(wù)認(rèn)證，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證...
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